Energie

In 2020 startte een project met als doel de serviceverlening van alle regionale Nederlandse netbeheerders gezamenlijk te organiseren. De regionale netbeheerders realiseerden zich namelijk dat de samenwerking betere resultaten opleverde en er kosten bespaard werden. Daarom, in combinatie met een toenemende klant-ontevredenheid, werd besloten om een gezamenlijke visie op serviceverlening te vormen. “Een eenduidige en centrale…

ERP-implementaties zijn uitdagende trajecten waar veel druk op staat. Er zit nou eenmaal veel tijd en geld in. Vaak wordt gekozen voor een maatpak-oplossing, maar blijkt dat pak uiteindelijk toch niet zo lekker te passen als gehoopt. De grootste valkuil is dat de kwaliteit onder druk van tijd en geld vergeten wordt. Wij gingen als…

Functioneel inzichtelijk maken van de noodzakelijke procesuitbreidingen en proceslogica. Deze case in ’t kort De klant: Een Nederlandse Energieleverancier. De uitdaging: Om aansluiting te hebben op het nieuw te implementeren Treasury Management System moesten huidige processen omgebouwd en uitgebreid worden. De aanpak: Met de agile methodiek zijn features en user stories uitgewerkt, en deze samen…

Deze case in ’t kort De klant: Een grote netbeheerder in de energiemarkt. De uitdaging: Haperende processen met onvoorspelbare variabelen en externe stakeholders. De aanpak: Coördineren en prioriteren van processen van meerdere parallelle projecten. Het resultaat: Projecten zijn beter afgestemd op elkaar, waardoor ze efficiënter kunnen worden uitgerold. Ook is het inwerktraject van nieuwe collega’s…

Als je klanten hebt, krijg je ooit klachten. Dan nemen ze contact op en daarom moeten klantenservicesystemen AVG proof zijn. Deze opdrachtgever werkte met meerdere systemen door elkaar. Dat moest teruggebracht worden tot één systeem. Alle bestaande processen moesten daarvoor in ongeveer 3 maanden tijd doorgelicht en aangepast worden.  Deze case in ’t kort De…

De monteurs van deze regionale netbeheerder hebben busjes vol bedrijfsmaterialen die gekeurd, gekalibreerd en geinventariseerd moesten worden. Om dat efficiënter te kunnen doen is een kortdurend project ingericht op een centrale locatie. Wij leverden o.a. een veranderconsultant voor dit logistiek uitdagende project. Deze case in ’t kort De klant: Nederlandse regionale netbeheerder in energiesector De…

Twee data-analisten van een regionale netbeheerder in de energiemarkt, vonden elders een uitdaging. De bestaande, dagelijkse werkzaamheden (en daarmee de continuïteit van de organisatie) kwamen in gevaar en daar moest snel een oplossing voor worden gevonden. We zetten een data-analist in. Deze case in ’t kort De klant: Een regionale netbeheerder in de energiemarkt. Een grote…

Het energienet klaarmaken voor de toekomst en miljoenen aan investeringen die goed terecht moeten komen: het valt of staat met een goede samenwerking. Zowel intern als extern, tussen de netbeheerder en hun onderaannemers. Deze case in ’t kort De klant: Een klant uit de energiesector De uitdaging: Begeleid het projectteam om flexibeler te kunnen omgaan…

Een opdracht die relatief operationeel begon, maar een strategische component kreeg doordat de consultant de ruimte zag om verbeteringen voor te stellen én door te voeren. Deze case in ’t kort De klant: De afdeling contractmanagement van een grote energieleverancier in de (grootzakelijke) energiemarkt. De uitdaging: Opvangen van structurele drukke periode & verkorten inwerkperiode. De…

Netcongestie; de capaciteit van het elektriciteitsnet is niet genoeg om aan de vraag naar elektriciteit te voldoen. Een probleem in de energiesector dat nog jaren actueel zal blijven. Een van de oplossingen is de wettelijke verplichting om congestiemanagement toe te passen en dat levert veel werk op voor netbeheerders. Wij leverden een procesverbeteraar om de…